Politique d'expédition

 

1. Délai de traitement de la commande

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée et reçue par le transporteur, nous vous mettrons à jour avec un code Track-and-Trace avec lequel vous pourrez suivre votre colis et voir le temps d'expédition restant. Pour les clients américains, l'USPS peut ne pas mettre à jour leurs informations de suivi tant qu'ils n'ont pas reçu le colis de leur côté. Dans ce cas, veuillez prévoir environ une semaine pour que les informations de suivi soient mises à jour.

 

2. Changements d'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter à support@ripplimpactgear.com et inclure votre nom, votre numéro de commande et votre nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.

 

3. Méthodes d'expédition, coûts et délais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Les méthodes d'expédition et les délais de livraison par région sont représentés par le tableau suivant :

 

Région	Nom du tarif	Délai de livraison	Prix
Australie	Expédition suivie gratuite	Environ 10 à 15 jours ouvrés	Gratuit
Canada	Expédition suivie gratuite	Environ 10-15 Jours ouvrables	Gratuit
Nouvelle-Zélande	Expédition suivie gratuite	Environ 10-15 Jours ouvrables	Gratuit
Royaume-Uni	Expédition suivie gratuite	Environ 10-15 Jours ouvrables	Gratuit
États-Unis	Expédition suivie gratuite	Environ 10-15 Jours ouvrables	Gratuit
Europe	Expédition suivie gratuite	Environ 10-15 Jours ouvrables	Gratuit
Reste du monde	Expédition suivie gratuite	Environ 10-15 Jours ouvrables	Gratuit

 

Veuillez noter que ces délais de livraison peuvent être plus longs si votre commande est passée pendant des périodes plus chargées telles que les jours fériés nationaux/internationaux.

Dans certaines circonstances, nous pouvons essayer d'accélérer la livraison moyennant des frais supplémentaires. Si vous le souhaitez, veuillez contacter support@ripplimpactgear.com. Nous ne garantissons pas que nous serons en mesure de le faire et la demande devra être soumise avant que nous traitions votre commande.

4. Colis endommagés, perdus ou manquants pendant le transport

Si vous pensez que votre colis a été perdu ou manquant pendant le transit, veuillez nous contacter àsupport@ripplimpactgear.com. Nous pouvons contacter la compagnie maritime pour enquêter sur le problème.

Si votre colis a effectivement disparu, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement ou nous vous rembourserons intégralement.

Si votre colis est arrivé endommagé, contactez-nous et nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement dès que possible.

 

5. Retours et remboursements

5.1 Retour en raison d'un changement d'avis

Rippl Impact Gear acceptera avec plaisir les retours en raison d'un changement d'avis tant que la demande nous parviendra dans les 45 jours suivant la réception de l'article.

L'article doit nous être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.

Une fois que nous aurons reçu le colis, le remboursement sera traité et vous recevrez la valeur totale du produit en guise de remboursement.

5.2 Retours sous garantie

Rippl Impact Gear offre une période de garantie de 3 mois.

Si vous souhaitez émettre une réclamation au titre de la garantie, la réclamation doit être soumise dans les 3 mois suivant la réception du colis

Cela sera traité au cas par cas. Il y a des moments où les images et les vidéos sont suffisantes. Il y a des moments où nous vous demanderons de nous renvoyer le produit. Après accord sur la validité de la demande, nous traiterons votre demande de garantie dans les 7 jours.

Pour notre politique complète de retours et de remboursements, nous vous renvoyons à https://support@ripplimpactgear.com/policies/refund-policy.

 

6. Service client

Pour toute question, assistance, problème ou demande de garantie, veuillez nous contacter par e-mail à support@ripplimpactgear.com.

 

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